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모바일로 한 번에 음식 주문·결제·배달이 가능한 편리함으로 인기를 끌고 있는 배달앱 서비스에 대한 소비자들과 가맹업체의 실제 만족도는 매우 낮은 것으로 나타났다. 또한 배달앱 운영업체의 영업이익이 늘어나는 만큼 가맹업체의 부담과 소비자 불편은 가중되고 있는 것으로 조사됐다. 한국YWCA연합회(회장 이명혜)는 9월 8일(금) 오후 2시 서울 중구 명동 한국YWCA 회관에서 배달앱 서비스 이용실태 조사결과를 발표하고, 소비자와 소상공인 보호를 위한 제도개선 토론회를 연다. 이번 조사는 2017년 상반기 기획재정부 특별물가 조사사업으로 안양YWCA 주관으로 진행되었다. 배달앱 서비스는 한국 특유의 배달문화와 정보통신 기술의 결합으로 소비자에게는 편리함을, 영세 외식업체에는 효과적 광고마케팅 플랫폼으로 자리잡은..